Aviso Legal y Condiciones Generales

1. Datos identificativos del titular (Art. 10 LSSICE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al usuario de los siguientes datos:

Denominación social	PURA MEDICINA ESTÉTICA, S.L.
NIF / CIF	B13654793
Domicilio social	Av. de Andalucía 13, 1º H, 29002 Málaga
Registro Mercantil	Registro Mercantil de Málaga, Tomo 6321, Libro 5229, Folio 145, Hoja MA-173658, Asiento 1658 del Diario 470
Registro sanitario	NICA 62610 (Consejería de Salud y Consumo, Junta de Andalucía)
Actividad	Prestación de servicios de medicina estética
Teléfono	+34 623 001 271
Correo electrónico	recepcion@puramedicinaestetica.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente sitio web (pura.operativaclinica.com) tiene por objeto facilitar a los pacientes y usuarios información sobre los servicios de medicina estética que ofrece PURA MEDICINA ESTÉTICA, S.L. (en adelante, “la Clínica”), así como proporcionar acceso a la plataforma de gestión clínica para pacientes registrados.

La Clínica se dedica exclusivamente a la prestación de servicios sanitarios de medicina estética, realizados de forma presencial en sus instalaciones de Málaga. No se realiza venta de productos en línea ni envíos de mercancía.

3. Condiciones de los servicios

3.1. Citas y reservas

• Las citas se pueden solicitar por teléfono, WhatsApp, Instagram o correo electrónico.
• La confirmación de una cita no supone compromiso económico hasta la aceptación del presupuesto correspondiente.
• La primera consulta de valoración es informativa y sin compromiso.

3.2. Presupuestos y aceptación

• Antes de cualquier tratamiento, la Clínica emite un presupuesto detallado con los servicios, número de sesiones y precio (IVA incluido).
• El presupuesto tiene una validez de 30 días desde su emisión, salvo indicación diferente.
• La aceptación del presupuesto se realiza de forma presencial, previa firma del consentimiento informado correspondiente.

3.3. Reservas con señal

• Para determinados tratamientos, la Clínica puede solicitar una señal (anticipo) como reserva.
• El importe de la señal se descuenta del precio total del tratamiento.
• En caso de cancelación por parte del paciente, la señal podrá retenerse como compensación por los costes de gestión, salvo que la cancelación se comunique con al menos 48 horas de antelación.

4. Política de cancelación

• Las citas pueden cancelarse o reprogramarse sin coste con un mínimo de 24 horas de antelación.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia (no-show) podrán conllevar el cobro de una tasa de gestión.
• Los tratamientos con material preparado específicamente para el paciente (inyectables, etc.) no son cancelables una vez que el material ha sido abierto o preparado.

5. Política de devolución y reembolso

• Los servicios de medicina estética son prestaciones sanitarias personalizadas. Una vez iniciado un tratamiento, no procede la devolución del importe correspondiente a las sesiones ya realizadas.
• Las sesiones no realizadas de un tratamiento contratado podrán ser reembolsadas parcialmente o canjeadas por otros servicios, previa solicitud por escrito y valoración médica.
• Los productos cosméticos adquiridos en la clínica podrán devolverse en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que se encuentren sin abrir y en su embalaje original, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• Los reembolsos se tramitarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación.

6. Métodos de pago

La Clínica acepta los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito / débito (pago presencial y enlace de pago)
• Bizum
• Transferencia bancaria
• Financiación externa (Frakmenta, Pepper Finance)
• Tarjetas regalo PURA

Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela bancaria segura (TPV Virtual) con cifrado SSL/TLS. La Clínica no almacena datos de tarjetas de crédito.

7. Seguridad y protección al comprador

• Todas las transacciones electrónicas se realizan a través de conexiones seguras con protocolo TLS 1.3.
• Los pagos con tarjeta están protegidos por el sistema de autenticación reforzada 3D Secure de su entidad bancaria.
• Los datos personales y de salud están protegidos conforme al RGPD y la LOPDGDD (ver nuestra Política de Privacidad).
• La Clínica utiliza cifrado AES-256 para datos sensibles almacenados y mantiene un registro de auditoría conforme al Art. 32 RGPD.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico) son propiedad de PURA MEDICINA ESTÉTICA, S.L. o de sus legítimos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

9. Responsabilidad

• La Clínica no se responsabiliza de las interrupciones en el servicio web debidas a causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.
• La información contenida en este sitio web tiene carácter informativo y no sustituye en ningún caso el diagnóstico o consejo médico profesional.
• Los resultados de los tratamientos estéticos pueden variar según las características individuales de cada paciente.

10. Enlaces a otras políticas

• Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD / LOPDGDD)
• Política de Cookies

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, salvo que la normativa de consumo establezca un fuero diferente.